to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Müşteriyi Kaybetti
14.07.2026 tarihinde Kocaeli Çayırova için Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza’dan sipariş verdim. Siparişim “Ruffles Özel Menü” ve toplam 300 TL tutarındaydı. Uygulamada yaklaşık 1 saat boyunca siparişim hazırlanıyor ve yolda gibi göründü, ancak bu süre zarfında ne bir bilgilendirme aldım ne de teslimat gerçekleşti.
Uzun süre bekledikten sonra restoranın dükkanı kapatıp siparişi iptal ettiğini, eklediğim ekran görüntüsünden de görülebileceği üzere, uygulamadan fark ettim. Ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından zamanında ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Bu yaşadıklarımdan sonra Yemeksepeti Pro üyeliğimi sonlandırdım ve uygulamayı cihazımdan sildim. Artık herhangi bir çözüm, telafi ya da geri dönüş talep etmiyorum, sadece bu süreçte bir müşterinizi tamamen kaybettiğinizi ve yaşattığınız mağduriyetin görülmesini istiyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
