to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İadesi Tam Olmadı: Kupon Tutarı Geri Ödenmedi
2.10.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Doyuyo adlı restorandan 660 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişte, geçmişte eksik getirilen ürün nedeniyle bana özel olarak tanımlanmış 217,80 TL’lik kuponu da kullandım. Siparişim yanlış geldiği için ücret iadesi talep ettim ve aynı gün görüştüğüm müşteri temsilcisi, 660 TL’nin tamamı için iade oluşturulduğunu ve 1-3 iş günü içinde hesabıma yatacağını söyledi.
5.10.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması yardım merkezi üzerinden tekrar yazdığımda, sadece 452,19 TL tutarında bir iade yapılacağını, kalan tutarın ise iade edilmeyeceğini gördüm. 452,19 TL iade hesabımda görünüyor, ancak kupon olarak kullandığım 217,80 TL’lik tutar bana geri ödenmedi. Bu kupon herkes için geçerli bir kampanya değil, daha önceki eksik ürün mağduriyetim nedeniyle bana özel tanımlanmıştı.
Hem yanlış gelen siparişim hem de daha önce eksik gelen ürün nedeniyle mağdur edilmiş bir müşteri olarak, 217,80 TL’lik kupon tutarının da banka hesabıma ücret iadesi şeklinde ödenmesini talep ediyorum. Bana ilk görüşmede belirtildiği gibi, toplam 660 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hiçbir şekilde bana özel tanımlanan kuponumu geri vermiyorlar, iade olan üründe kullandım ve vermiyorlar, 217,80 TL kuponumun geri iadesini istiyorum
