Sipariş Gecikmesi Ve POS Cihazı Sorunu

01.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Sera Bowl Kayseri şubesinden sipariş verdim. Uygulamada 20–30 dakika olarak görünen teslimat süresine rağmen siparişim yaklaşık 65 dakikada geldi. Siparişi oluştururken kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğini işaretlemiştim.

Kurye geldiğinde pos cihazı internet çekmediği için kendi evimin Wi-Fi şifresini verdim, buna rağmen yine ödeme alınamadı. Kartla ödeme seçmiş olmama rağmen birkaç kez IBAN ile ödeme ya da nakit ödeme teklif edildi. Şu an ne yazık ki böyle bir imkanım olmadığını belirttim, daha önce internet çekmeyen kuryelerin tekrar çıkıp kapının önünde bağlantı sağlayarak ödemeyi alabildiğini, isterlerse yine bu şekilde deneyebileceklerini söyledim.

Tüm bunlara rağmen yemekler alınarak geri götürüldü. Siparişi online ödeme seçeneği ile yeniden geçebileceğimi söylememe rağmen hem bu kadar bekletildim hem de yemeğimden oldum. Hastalığım nedeniyle düzenli olarak bowl siparişi veren ve saatine göre plan yapıp sipariş veren biri olarak, yaşanan bu durumun kesinlikle profesyonel bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum. Yerel ve kurumsal pek çok yerden defalarca sipariş verdim, ancak ilk kez böyle bir uygulama ile karşılaşıyorum.

Firmanın bu olaydan ders çıkararak süreçlerini ve personel yaklaşımını gözden geçirip daha profesyonel bir bakış açısı geliştirmesini, benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmamasını temenni ediyorum.