to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Paketi Almaması Ve Soğuk Yemek Nedeniyle İade Talebi
27.08.2026 tarihinde saat 19:50’de Yemeksepeti üzerinden Tura Fırın’dan sipariş verdim. Aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ kuryeye teslim edilmedi ve elime ulaşmadı. Uygulamada siparişin hazırlandığı görünüyor ancak kurye restorandan paketi almıyor, bu süreçte yemeğim de beklemekten soğudu ve buz gibi oldu.
Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı yardıma defalarca bağlandım. Kurye atanmasını ve siparişimin bir an önce teslim edilmesini talep ettim. Ancak canlı destek tarafı, dalga geçer gibi sadece ekranda gördüğüm tahmini teslimat saatini tekrar tekrar söyleyip durdu, yaşadığım mağduriyeti ve geçen süreyi dikkate alan bir çözüm sunmadı. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de daha fazla mağduriyet yaşamama sebep oldu. Sipariş numaram #cjb4-2635-ex7l’dir.
Yaşadığım bu gecikme ve yemeğin yenilemeyecek kadar soğuması nedeniyle ilgili sipariş için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca canlı destek sürecinin ve kuryelendirme aşamasının incelenerek bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
