to read complaints and reviews, or file yours.Restoran Tarafından Açıklamasız Sipariş İptali Ve Kupon Kaybı
05.07.2026 tarihinde saat 13.34’te Yemeksepeti üzerinden Döndürüm isimli restorandan 870 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamadaki şartları eksiksiz yerine getirerek 250 TL’lik bir kupon/indirim kazandım ve tam siparişimi oluşturmuşken restoran, hiçbir açıklama yapmadan siparişimi iptal etti.
Uygulama üzerinden canlı temsilciye ulaşmak, her zamanki gibi neredeyse imkansızdı. Sonrasında sistemin verdiği otomatik açıklamada, restoranların anlık operasyonel yoğunlukları veya diğer sorunlar nedeniyle iptal olabileceği yazıyordu; ancak sipariş iptal edildiği gibi kuponum da sistemden tamamen kayboldu. Yani hem yemeğimden oldum hem de hak ettiğim 250 TL’lik indirim hakkımı kaybettim.
Ödemeyi alırken ve kampanya şartlarını koyarken son derece net olan bir sistemin, iş hizmet sunmaya gelince bu kadar keyfi iptal ve hak kaybı yaşatmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İptal edilen #I7fi-2627-0rg0 numaralı siparişime tanımlı 250 TL tutarındaki indirimin tarafıma aynen iade edilmesini ve bu tarz sebepsiz iptallerde kullanıcıların mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
