to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşturulmadı Ve Destek Bulunamadı
03.10.2026 tarihinde saat 00.40 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Trabzon Mersin Tantuni restoranından online ödeme yöntemiyle sipariş vermeye çalıştım. Ödemeyi Vodafone Pay hesabım üzerinden 314,50 TL olarak gerçekleştirdim ancak Yemeksepeti uygulaması hata vererek siparişin alınamadığı şeklinde uyarı gösterdi. Buna rağmen Vodafone Pay hareketlerimde tutarın tarafımdan çekildiğini açıkça gördüm.
Bunun üzerine restoranla iletişime geçtiğimde, siparişin kendilerine düşmediğini, konuyu Yemeksepeti ile görüşmem gerektiğini söylediler. Yemeksepeti’ne ise bireysel olarak doğrudan ulaşabileceğimiz bir çağrı hattı ya da canlı destek sistemi bulunmadığı için hiçbir muhatap bulamadım. Restorana durumu defalarca anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar ve tekrar Yemeksepeti’ne yönlendirmekle yetindiler.
Sonuç olarak 314,50 TL tutarındaki ödeme Vodafone Pay üzerinden alınmasına rağmen siparişim oluşturulmadı, Yemeksepeti tarafında hata verildi ve ne Yemeksepeti’nden ne de Trabzon Mersin Tantuni’den çözüm alabildim. Ödememin en kısa sürede iptal edilerek 314,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür hatalarda müşterinin muhatapsız kalmaması için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Benzer bir durum ile tekrar karşılaşmanız halinde, size daha hızlı destek olabilmemiz adına ""Yardım Merkezi > Ödeme"" alanından destek almak istediğiniz konuyu seçerek, talebinizi Ödeme Sistemleri ekibimize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Herhangi dönüş olmadı belirti gibi yazdık hiçbir cevap yok yaptığınız hırsızlık resmen
