to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Hatay Döner Siparişinde İndirim Yansımadı, Canlı Destek Çözüm Sunmadı
22.10.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Mogaf Hatay Döner’den #qned-2643-4rt0 numaralı siparişi verdim. Restoran sayfasında ve sepet ekranında %30 indirim görünmesine rağmen bu indirim sepet toplamına yansımadı, 3.007 TL olması gereken hesap 4.299,28 TL olarak kredi kartımdan çekildi.
Durumu hemen uygulama içi canlı destek üzerinden ilettim, ekran görüntülerini de paylaştım ancak online müşteri temsilcisi sorunu çözmedi ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu ücretlendirme hatası ve destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımdan çekilen tutarın yeniden kontrol edilmesini, indirimli fiyatın esas alınarak fazla tahsil edilen meblağın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Gerekli düzeltme yapılmadığı takdirde konuyu BTK ve CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
