Kuryenin Para Üstünü Vermemesi Ve Uzayan Teslim Süresi

Geçen hafta Yemeksepeti üzerinden Tahtakale Pilavcısı’ndan sipariş verdim. Kuryeye 600 TL verdim, 130 TL para üstü vermesi gerekirken para üstü için bozup geleceğini söyleyip parayı alarak uzaklaştı ve geri dönmedi. Uygulama üzerinden talep açmama rağmen bu konuyla ilgili herhangi bir inceleme yapıldığına veya somut bir sonuca varıldığına dair bir bilgilendirme almadım. Elimde, o güne ait siparişin Yemeksepeti uygulamasındaki kayıt ve ekran görüntüsü dışında başka bir belge bulunmamasına rağmen, yaşanan bu durumun dikkate alınmasını beklerdim. Üstüne sadece 140 TL’lik kupon tanımlanmasını isteyip istemediğim soruldu. Param fiilen ortada yokken, yaşadığım durum bu kadar ciddi iken yalnızca kupon teklif edilmesini ciddiyetsiz ve mağduriyetimi hafife alan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Bugün de benzer bir hayal kırıklığını Bereket Döner siparişimde yaşadım. Saat 22.40’ta verdiğim döner siparişi yaklaşık 1,5 saat sonra, gece 00.00 civarında elime ulaştı. Sipariş takibini doğru düzgün yapamayan, teslimat sürelerini bu kadar aşan bir hizmetle karşılaşmak, daha önce yaşadığım para sorunundan sonra güvenimi iyice sarstı.

Yemeksepeti’nden hem Tahtakale Pilavcısı kuryesi ile yaşadığım para kaybının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, hem de her iki olayın detaylı şekilde incelenerek sorumlu restoran ve kuryeler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin şeffaf biçimde yürütülmesini ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.