to read complaints and reviews, or file yours.Kola Dökülmesi Ve Delinmiş Poşet Nedeniyle Kullanılamaz Siparişin İadesi
06.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden McDonald's Mahmutbey şubesinden Deposite Outlet AVM adresine #v5XS-2636-0053 numaralı Big Mac menü siparişi verdim. Siparişim saat 20:10 civarında teslim edildi; ancak paketi açtığımda ürünlerin içine kola dökülmüş olduğunu gördüm. Hamburger ve patatesler tamamen kolaya bulanmış, poşet delinmiş ve her yer ıslanmış durumdaydı; bu nedenle ürünleri tüketmem mümkün değildi.
Hemen Yemeksepeti canlı destek üzerinden talep oluşturdum ve o an çektiğim fotoğrafları da sisteme yükledim. Ürünleri, poşet delik olduğu ve her yer battığı için çöpe atmak zorunda kaldım. Ertesi gün benden tekrar fotoğraf istendi; ancak ürünler çoktan çöpe gittiği için yeniden fotoğraf çekme imkanım kalmamıştı. Canlı destek sürecinde yaşadığım bu zorluklara ve siparişin teslimat anında kullanılamaz halde olmasına rağmen, yemediğim ve teslim edildiğinde tüketilemeyecek durumda olan ürünlerin toplam 535 TL tutarındaki ücreti tarafıma iade edilmedi.
Teslimat sırasında hasarlı ve tüketilemez durumda olan bu siparişimin ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi ikinci kez mağdur etmeyecek, daha çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
3 kere yardım merkezine ulaştım fakat aynı şeyleri otomatik yazı şeklinde yazılıp çözüme ulaştırmıyorlar Big Mac yazısı görünmüyormuş bu sebeple yapamadıklarını söylüyorlar fakat nereden hangi menü ne sipariş verdiğim net şekilde fotoğrafta sipariş özetimde mevcuttur
