to read complaints and reviews, or file yours.Kokoreç Ve Midye Gelmedi, 7 Gün Sonra İade Yatmadı
5 Temmuz 2026 tarihinde saat 00:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Kocaeli İzmit’te Meşhur Ortaköy Midyecisi adlı restorandan 1 adet yarım kokoreç ve 10 adet midye siparişi verdim. Sipariş için banka kartımla toplam 649 TL ödeme yaptım. Kurye geldiğinde poşeti teslim aldım ancak paketi açtığımda içinden sadece 2 adet çorba çıktığını, kokoreç ve midyelerin gelmediğini gördüm.
Hemen ürünlerin ve sipariş ekranının fotoğrafını çekip Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtim. Görüştüğüm canlı destek, 7 gün içinde ücret iadesinin yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansımadı. Sipariş, uygulama üzerinde iptal edildiği için şu an sipariş numarasını da göremiyorum.
Daha sonra canlı desteğe tekrar ulaşmaya çalıştığımda uygulama üzerinden sağlıklı bir şekilde bağlanamadım ve bir muhatap bulamadım. Hem eksik ve yanlış ürün teslim edilmesi hem de söz verilen iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Ödediğim 649 TL tutarının en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin daha kolay şekilde canlı desteğe ulaşabilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ne saçmalıyorsunuz 1 hafta geçti zaten hala iadem sağlanmadı yasal süreçler için gerekli başvuruları yapacağım
