to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Sipariş İptali Ve Kurye Davranışı Şikâyeti
Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten verdiğimiz sipariş, herhangi bir gerekçe belirtilmeden bilerek iptal edildi. Ardından ise kurye yine de adrese geldi ancak siparişi apartman sepetine bırakmadan, ürünü teslim etmeden geri gitti.
Siparişi ben vermemiştim, abim vermişti ve kendisi Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğünde, siparişin bilerek iptal edildiği söylendi ve para iadesi yapıldı. Ancak hem keyfi iptal hem de kurye davranışı nedeniyle mağduriyet ve zaman kaybı yaşanmış oldu.
Ayrıca kısa süre önce başka bir markadan verdiğim tavuk menü siparişimde, paketimin içine özel bir not ve ekstra soslar bırakılmıştı. Orada gösterilen özen ve ilginin, Popeyes tarafında hiçbir şekilde olmadığını, kalite ve müşteri memnuniyeti açısından Popeyes’in bu seviyenin yanına bile yaklaşamadığını net olarak görüyorum.
Bu süreçte yaşadığımız aksaklığın, ilgili Popeyes şubesine ve Yemeksepeti tarafına iletilerek, müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
