to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saati Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kupon Hakkının Geri Alınması Talebi
Yemeksepeti uygulaması üzerinden ilk defa damacana su siparişi vermek için giriş yaptım. Erikli satıcısında “Erikli90” kupon kodu ile indirim görünüyordu. 18.20 civarında 19 litrelik Erikli damacana su için siparişimi verdim ancak kısa süre sonra, 18.23’te, “kapanış saati” gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Uygulamada, sipariş iade olursa kuponun da iade edileceği açıkça belirtiliyordu ve 123,00 TL’lik sipariş tutarım için iade işlemi yapıldı.
Havanın yağmurlu olması nedeniyle ertesi gün sipariş veririm diyerek uygulamayı kapattım. Ertesi gün yeniden sipariş vermek istediğimde ise “Erikli90” kupon kodunun artık hesabımda tanımlı olmadığını gördüm. Kuponu girdiğimde bu kez “kupon geçerli değil” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım. Bunun üzerine iki farklı Yemeksepeti müşteri temsilcisine bağlandım ancak kuponun geri tanımlanması konusunda bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Siparişin kapanış saati nedeniyle iptal edilmesinde benim hiçbir etkim olmadığı halde, kupon indirim hakkım tamamen elimden alınmış oldu ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Kuponun tekrar hesabıma tanımlanmasını ve “Erikli90” kampanyasından yararlanma hakkımın iadesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram markaya ilettiğim ekran görüntülerinde mevcuttur.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
