to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 335 TL İşlemi Ve Yemeksepeti’nin Çaresiz Müşteri Desteği
Yemeksepeti üzerinden bilgim ve onayım olmadan 335 TL tutarında bir işlem yansıtılmaya çalışıldı. Bu işlemi Garanti BBVA hesabımda akşam saat 20.01 civarında gördüm, işlem ilk etapta provizyonda görünüyordu. Hemen itirazda bulundum ancak itirazım dikkate alınmadı ve işlem şu anda dönem içi işlemlere düşmüş durumda. Buna rağmen Yemeksepeti Cüzdan’a da hiçbir şekilde aktarılmamış bir tutar söz konusu.
Garanti BBVA tarafında bu işlemle ilgili 5000****02 numaralı itiraz dilekçem bulunuyor. Buna rağmen Yemeksepeti tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda. Param ortada yok, ne geri ödeniyor ne de Yemeksepeti Cüzdan’a yansıtılıyor.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerini 444 5 445 numarasından aradığımda ise sadece restoranlara hizmet verdiklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Kullanıcı olarak hiçbir destek alamamak, ulaşılabilir hiçbir kanal bulamamak ve bu kadar ciddi bir para hareketinde muhatap bulamamak beni ciddi anlamda kızdırıyor.
Yemeksepeti’nden, 335 TL’lik bu işlemin acilen incelenmesini, Yemeksepeti sistemlerindeki kayıtların Garanti BBVA ile birlikte kontrol edilmesini ve tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte bu tür durumlarda müşterilerin ulaşabileceği, gerçekten çözüm üreten bir iletişim kanalı oluşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden size ulaştığımızı paylaşmak isteriz. Bizimle görüşmek istemeniz halinde, mailimizi yanıtlamanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İtiraz ettim ancak süreç minimum 60 gün max 100 gün içinde işleme alınacağı belirtiliyor Bu da minimum 2 - 3 ekstre dönemi sonra netleşecek demek oluyor
