to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişim Aktif, 784 TL İadem Gelmedi
01.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Beyoğlu Muhallebicisi’nden #n1e3-2636-0971 numaralı siparişi verdim. İlk denememde ödemeyi kredi kartıyla yaptım, bu işlem iptal olunca aynı siparişi bu kez Yemeksepeti cüzdan bakiyem üzerinden ödedim. Restoran ve uygulama tarafında siparişin iptal edildiği görülmesine rağmen, uygulamadaki “siparişlerim” bölümünde sipariş hala aktif olarak görünüyor ve iadem hesabıma yansımadı.
Restoranla telefonla görüştüğümde kendi ekranlarında iptal işleminin tamamlandığını, konunun Yemeksepeti ile ilgili olduğunu söylediler. Uygulamada ise canlı desteğe veya muhatap olabileceğim bir yetkiliye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle hem iptal hem de iade süreci tamamen belirsiz durumda kaldı. 784,00 TL tutarındaki bu ödememin iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve hesabımda görebileceğim şekilde netleştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için de sistemsel kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
