to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilemeyen Kapalı Restoran Siparişi Ve Çekilen Ücret
12.07.2026 tarihinde saat 23:20’de Yemeksepeti üzerinden Arby's restoranından #h3LG-2628-PO3d numaralı siparişi online banka kartı ödemesiyle 512,49 TL tutarında verdim. Aradan yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen uygulamada sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu, haritadan konuma baktığımda ise çevremdeki tüm Arby's şubelerinin kapalı olduğunu görmeme rağmen sistem sipariş almış durumdaydı.
Bu süreçte siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal edemedim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için de denemelerime rağmen Yemeksepeti tarafında kimseye ulaşamadım. Ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere iptal talebim reddediliyor, sadece adres değişikliği gibi seçenekler sunuluyor, kapalı olan bir restorandan verilen ve hazırlanmayan bir siparişi iptal ettirmekte dahi zorlanıyorum.
Hem yemeğim gelmedi hem de banka kartımdan ödeme çekilmiş durumda. #h3LG-2628-PO3d numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim 512,49 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve kapalı/restoran hizmet dışıyken sistemin hâlâ sipariş alması sorununun da incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
