to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi Ve Destek Bulamadım
Yemeksepeti.com hesabıma yaklaşık 1 ay önce herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Ben de bunun farkında olmadığım için hem iOS mobil uygulama üzerinden hem de bilgisayarımdan web sitesi üzerinden birkaç kez sipariş vermeye çalıştım ancak tüm siparişlerim reddedildi.
Durumu fark edince uygulama içindeki talepler bölümünden iki kez yazılı olarak şikayet oluşturdum. Aldığım yanıtta hesabıma bloke koyduklarını, bu blokeyi manuel olarak açamayacaklarını ve ne zaman açılacağının da belli olmadığını ilettiler. Herhangi bir kural ihlali ya da somut bir sebep açıklamadan hizmet alma hakkımı kendi kendilerine kısıtlamış oldular. Çağrı merkezi üzerinden de destek alamadım.
Bu süreçte ne yaptığımı, neden blokeye maruz kaldığımı bilmediğim, net bir açıklama ve çözüm sunulmadığı için hesabımı tamamen silerek uygulamayı kaldırdım. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, blokeyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzeri durumların diğer kullanıcılara da yaşatılmamasını talep ediyorum. İlgili hesabımda kayıtlı e-posta adresim: k*******@hotmail.com.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
