Görseldeki Pide Kalın Ve Yanıltıcı, Müşteri Desteği Çözüm Sunmadı

27.08.2026 tarihinde saat 1 civarında Yemeksepeti üzerinden Hot Fries Kahramanmaraş Onikişubat şubesinden pide siparişi verdim. Uygulamadaki görsel ile gelen ürünün hiçbir şekilde örtüşmediğini, pidenin kalınlığının neredeyse iki parmağım kadar olduğunu görünce hayal kırıklığı yaşadım. Ürün asla göründüğü gibi değildi.

Yemek gelir gelmez ürünün fotoğraflarını çektim ve durumu Yemeksepeti canlı desteğe ilettim. Görüşmede fotoğrafların galerimde olduğunu, yemeğin ilk geldiği anda çekildiğini ve uygulamadaki görsele göre çok farklı, kalın ve özensiz olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen, benden anlık fotoğraf istendiği ve ilk görüşme sonlandığı için daha sonra fotoğraf göndermeme izin verilmedi, görüşme de sonuçsuz kapatıldı. Bu süreçte kendimi hiç dikkate alınmamış ve mağdur hissettim.

Hem restoran hem de Yemeksepeti tarafından ürünün görseline uygun bir şekilde gönderilmemesi ve müşteri hizmetlerinin bu durumu çözüme kavuşturmaması sebebiyle, sipariş ücretimin iadesini ya da en azından uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de restoran ve sipariş kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.