Eski Kart Silinmiyor, Yeni Kart Eklenemiyor Ve Ödeme Yapılamıyor

Yemeksepeti’ni iOS işletim sistemli iPhone telefonumdan kullanıyorum ve uzun süredir kart kaydetme ve ödeme altyapısıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sistem geçmişte kullandığım, artık fiziksel olarak bende olmayan ve çok eski olduğu için kırıp attığım bir Mastercard’ı hâlâ kayıtlı gösteriyor. Ödeme aşamasında “kaydedeceğiniz ödeme yöntemlerini burada göreceksiniz” ve “Masterpass kayıtlı hesabın bulunuyor, eşleştirerek hızlı ödeme yapmak ister misin” gibi ifadeler çıkıyor ancak yeni kart eklememe izin vermiyor.

Bu nedenle her seferinde tekrar tekrar kart bilgisi girmek zorunda kalıyorum ve Yemeksepeti Pro üyeliği almak istediğimde ise farklı bir kart bile ekleyemiyorum. Eski karta hiçbir erişimim yok, buna rağmen sistem sürekli onu dayatıyor ve hem normal sipariş ödemelerinde hem de Pro satın alma ekranında sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum.

Ayrıca yaşadığım bu problemle ilgili canlı desteğe ulaşmak istediğimde, sipariş vermeden canlı yardıma erişemiyorum. Dolayısıyla ortada bariz bir teknik sorun olmasına rağmen, bu konuda doğrudan destek de alamıyorum.

Yemeksepeti hesabımdaki eski ve artık kullanmadığım kartın sistemden tamamen silinmesini, yeni kullanmak istediğim kartı sorunsuz şekilde ekleyip kaydedebilmek ve hem siparişlerimi hem de Yemeksepeti Pro üyeliğimi bu yeni kartımla problemsiz ödeyebilmek için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.