Erişilemeyen E-Posta Nedeniyle Hesap Girişi Engellendi Ve Silinmesi Talebi

Uzun süredir Yemeksepeti hesabıma giriş yapamıyorum ve bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor. Telefonumu kısa süre önce sıfırladığım için uygulamaya iPhone üzerinden yeniden giriş yapmak istediğimde, önce hesabıma kayıtlı 0532***6938 numaralı telefonuma SMS ile gönderilen doğrulama kodunu sorunsuz şekilde giriyorum. Bu aşamadan sonra sistem, hesaba kayıtlı eski e-posta adresime de doğrulama kodu gönderiyor ve bu e-posta adresine artık hiçbir şekilde erişimim olmadığı için giriş işlemini tamamlayamıyorum.

Telefon numaramı zaten başarıyla doğrulayabiliyorken, yalnızca erişemediğim e-posta adresi sebebiyle hesabıma giremiyor olmak benim için ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Mevcut hesabımda kayıtlı telefon numaramı ve diğer bilgilerimi doğrulayabilecek durumdayım; buna rağmen sisteme erişimim tamamen engellenmiş durumda. Hesabımı Eylül ayında açtım, son başarılı girişim ise 10–11 Ekim tarihindeydi.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle görüştüm, özellikle hesabımın silinmesini talep ettim ancak tarafıma yalnızca mail üzerinden dönüş yapılacağı söylendi. Zaten erişemediğim e-posta adresi yüzünden sorun yaşıyorken çözüm için tekrar aynı e-posta adresine yönlendirilmem, sorunun giderilmesini imkansız hale getirmektedir.

Tüm bu nedenlerle, giriş yapamadığım Yemeksepeti hesabımın, güvenlik kontrolleriniz yapılmak suretiyle tamamen silinmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma kullanılabilir bir iletişim kanalı üzerinden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.