Eksik Ürün Ücreti Cüzdana İade Edilmedi, Kuponla Değiştirildi

Bugün saat 18:59’da Yemeksepeti üzerinden bir restorandan üç kişilik Popchicken menü siparişi verdim. Buna rağmen tarafıma sadece iki adet ürün teslim edildi, üçüncü ürün hiç gönderilmedi. Hemen canlı desteğe bağlanarak eksik ürünün ücretinin açıkça ve defalarca kez Yemeksepeti cüzdanıma iade edilmesini talep ettim.

Canlı destekte görüştüğüm E*** Hanım’a net şekilde “cüzdana iade” istediğimi söylememe ve bu yönde onay almama rağmen, para keyfi bir şekilde kupona çevrildi. Bu işlem benim açık talebime ve onayıma aykırı olarak yapılmıştır. Sonrasında görüştüğüm toplam dört farklı temsilci de aynı şekilde sorunu çözmekten kaçındı, taleplerimi geçiştirdi ve mağduriyetimi görmezden geldi.

Ben eksik gönderilen ürünün ücretinin, talep ettiğim şekilde ve derhal Yemeksepeti cüzdanıma iade edilmesini istiyorum. Canlı destekte açıkça cüzdana iade dememe rağmen paramın iznim ve onayım dışında kupona çevrilmesini haklarımın açıkça gaspedilmesi olarak değerlendiriyorum. Bu keyfi ve müşteri aleyhine yapılan uygulamanın acilen düzeltilmesini, mağduriyetimin tam olarak giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: hy99-2626-il7v.