to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Baklava Ve Tam İade Talebi, Teslimat Ücreti Ve Kupon Geri Ödenmedi
01 Mart saat 19.49’da Yemeksepeti üzerinden Antalya Kepez ilçesinde bulunan Nur Pastanesi’nden fıstık dilimli baklava siparişi verdim. Sipariş verirken ekranda üründe dört dilim yazmasına rağmen ürün eksik olarak teslim edildi. Toplam 273 TL tutar ödedim; bunun 85 TL’si daha önceki hatalarımı telafi etmek için tarafıma verilen memnuniyet kuponu, 25 TL’si teslimat ücreti, 158 TL’si ise kredi kartımdan çekilen tutardı.
Ürün eksik geldiği için hemen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım; zaten telefonla doğrudan iletişim imkanı da yok. Bir gün sonra hesabıma sadece 158 TL iade edildi. Ben hem daha önceki hatalar için verilen 85 TL’lik memnuniyet kuponunun, hem de bu siparişe ait 25 TL teslimat ücretinin de iadesini talep ettim fakat farklı bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Sonuç olarak firma yüzünden hem mağdur ediliyorum, hem ürünü eksik alıyorum, hem de ödediğim toplam bedelin tamamı tarafıma iade edilmiyor. Memnuniyet kuponu ve teslimat ücretiyle birlikte yapılan ödemenin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyor, bu durumun Yemeksepeti tarafından acilen düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mağduriyetimi giderin eksik iadeyi tamamlayın
