to read complaints and reviews, or file yours.Cajun Corner Ve Yemeksepeti'nde Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Destek
Cajun Corner üzerinden Yemeksepeti aracılığıyla 18.27’de verdiğim sipariş, saat 20.37 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. İki saati aşkın süredir bir yemek siparişinin gelmesini bekliyorum ve bu kadar feci bir gecikmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte hem restoran hem de Yemeksepeti canlı destek ile toplamda dört kez görüştüm. Canlı destek temsilcisi her seferinde sadece oyalayıcı, geçiştiren cevaplar verdi, hiçbir somut adım atılmadı ve net bir bilgi paylaşılmadı. Kurye tarafında da aynı sorumsuz ve umursamaz tavır devam etti.
Cajun Corner’in ve Yemeksepeti’nin bu derece ciddiyetsiz, müşteriyi hiçe sayan bir hizmet anlayışı sergilemesinden dolayı ciddi anlamda şikayetçiyim. Siparişimin derhal gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin mutlaka telafi edilmesini ve hem restoran hem de canlı destek ekibi hakkında ivedi şekilde işlem yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bir daha da buradan sipariş vermeyeceğim.
Gelişme
8 Şubat saat 18:27’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes ve Cajun Corner’dan verdiğim hidc-hwck numaralı siparişim tam bir rezalete dönüştü. Popeyes siparişim eksik geldi, Cajun Corner’dan verdiğim yemek ise 2,5 saat geçmesine rağmen hâlâ ortada yoktu. Saat 20:45 olduğunda hâlâ yemeğim gelmemişti ve ne restoran ne de Yemeksepeti bu durumla ilgilenme zahmetinde bile bulunmadı. Sorunu çözmek için Yemeksepeti’ni aradığımda “mesai saati dışındayız” bahanesiyle, meşgul hatlarla ve tamamen duyarsız bir yaklaşımla karşılaştım. Canlı desteğe ulaşmak zaten ayrı bir çile, ulaştığınızda da çözüm üretmek yerine geçiştiren, umursamaz bir tavır sergiliyorlar. Bu yaşananlar tek seferlik değil, Yemeksepeti’ni her kullandığımda benzer gecikme, eksik sipariş ve ilgisizlikle karşılaşıyorum. Müşteriyi bu kadar hiçe sayan, sorunu çözmek için en ufak bir çaba göstermeyen bir platform görmek gerçekten güven kırıcı. Bu sipariş için ücretimin eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar sistemli bir ilgisizlik ve mağduriyet yaşanırken insanların Yemeksepeti üzerinden gönül rahatlığıyla sipariş vermesinin mümkün olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
