Yemeksepeti’nin Toplatma Kararı Olan Bebek Mamasını Satmaya Devam Etmesi Ve İade İsteğim Reddedildi

11 Şubat tarihinde Yemeksepeti üzerinden market siparişi verdim ve bebeğim için Aptamil Pronutra 2 mama sipariş ettim. Tarafıma teslim edilen ürünün son kullanma tarihi 01.01.2027 olup, üzerinde 111531983 lot numarası yer alıyor.

Bu ürünü teslim aldıktan sonra Nutricia’nın resmi internet sitesinden kontrol ettiğimde, elime ulaşan ürünün iade edilmesi ve toplatılması gereken ürünler listesinde olduğunu gördüm. Bunun üzerine Yemeksepeti'nin canlı desteğine bağlanarak hem ürünün fotoğraflarını hem de toplatma kararıyla ilgili bilgileri paylaştım; ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iade talebim kabul edilmedi.

Toplatma kararı olan, bebek sağlığı açısından risk taşıyan bir ürünün hâlâ satılıyor olması ve buna rağmen iade konusunda bu kadar ilgisiz ve duyarsız davranılması beni hem endişelendirdi hem de çok hayal kırıklığına uğrattı. Elime ulaşan bu mamanın iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini, ayrıca bebek mamaları konusunda çok daha hassas davranılmasını ve toplatma kararı olan ürünlerin acilen satıştan kaldırılmasını talep ediyorum.