Yemeksepeti'nden Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ödeme Alındı Ve Destek Yanıt Vermedi

10.08.2026 tarihinde saat 18.45’te Yemeksepeti Market üzerinden Kaynarca BİM şubesinden toplam 1.266,74 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi kartla online olarak yaptım. Saat 20.58’e kadar siparişime hiçbir kurye atanmadı, daha sonra ise sistemde sipariş durumunu “teslim edildi” olarak güncellediler ancak ürünler bana hiç ulaşmadı.

Sipariş numaram #g81n-zcz3’tür. Ne bana bir teslimat yapıldı ne de kapıma gelen herhangi bir kurye oldu. Buna rağmen siparişim teslim edilmiş görünüyor ve ben hem ürünlerimden hem de ödediğim ücretten mahrum kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında hem mail yoluyla hem de uygulama içi destek merkezinden durumu defalarca ilettim. Ancak destek ekranı “talebinize yanıt veremiyorum” şeklinde bir uyarı verip kapanıyor, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor, kimse sorumluluk almıyor. Müşterisine bu kadar değersiz hissettiren bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Yemeksepeti’nden talebim, bu siparişe ait tüm ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasıdır. Bu yaşanan hatanın düzeltilmesini ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.