Yemeksepeti'nde İade Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Yemeksepeti üzerinden 14 Ağustos’ta Rossmann, 20 Ağustos’ta ise Happy Center üzerinden online market ve kozmetik siparişleri verdim. Teslimat sonrası siparişlerden birinde yanlış ürün gönderildi, diğerinde ise ürünler kusurlu çıktı. Her iki sipariş için de cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde, yapılan görüşmelerde iki siparişe ait tutarların tarafıma iade edileceği söylendi.

Toplamda yaklaşık 874 TL ve 220 TL olmak üzere iki ayrı iade tutarı vardı. Bir süre beklememe rağmen bankamın kartına herhangi bir iade yansımadı. Ziraat Bankası’nı arayıp bekleyen iadem olup olmadığını sorduğumda da herhangi bir kayıt görünmediği söylendi. Happy Center tarafında stokta olmayan bir ürünün iadesi doğrudan yapılırken, bu iki iade tutarı için herhangi bir işlem gerçekleşmedi.

Durumu defalarca Yemeksepeti canlı yardım üzerinden ve mail yoluyla iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla ulaşılabilecek bir numara olmaması nedeniyle anlık çözüm almak da mümkün olmadı. Şu anda hem iadem yapılmadı hem de destek taleplerim yanıtsız bırakılıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 874 TL ve 220 TL tutarındaki iade bedellerimin, Yemeksepeti tarafından bir an önce Ziraat Bankası kartıma ödenmesini talep ediyorum.