to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Eksik Ürünlerin Bedelinin Uzun Süre Geri Ödenmemesi Ve Fatura Hatası
10 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.17’de, anneme ait A*** B** adına kayıtlı Yemeksepeti hesabı üzerinden Abdurrahmangazi Mahallesi/Sancaktepe adresindeki BİM mağazasından #z3fu-djxm sipariş numarasıyla 1.340,59 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde gramaj farklılığı nedeniyle 80,89 TL tutarında bir iade yapıldı, ancak asıl sorun eksik ürünler konusunda yaşandı.
Teslimat sırasında, 763,77 TL tutarındaki 9 kalem ürünün siparişimde olmadığını fark edip bunu hemen kuryeye bildirdim. Kurye, ürünleri benden geri almadan, eksik ürünler için iadenin yapılacağını söyleyip ayrıldı. Bunun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden eksik ürünler için iade talebi oluşturdum ve bana iadenin 10 gün içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi.
On gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmeyince tekrar talep oluşturmaya çalıştığımda, mevcut talebin hâlâ devam ettiği, konunun takip edildiği ve iadenin yakında yapılacağı ifade edildi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ne eksik ürünlerin bedeli olan 763,77 TL tarafıma iade edildi ne de süreçle ilgili bir özür veya bilgilendirme yapıldı. Uygulama üzerinde ilgili ürünler hâlâ “iade edilecek” şeklinde görünmesine rağmen fiili bir iade yapılmış değil.
Ayrıca, siparişe ait faturayı uygulama üzerinden indirmek istediğimde, siparişle ilgisi olmayan tutarlar içeren farklı bir fatura ile karşılaşıyorum. Siparişe ve eksik ürünlere ilişkin tüm ekran görüntüleri Yemeksepeti uygulaması üzerinden alınmış durumdadır.
Yemeksepeti gibi kurumsal bir firmadan bu kadar uzun süren ve çözümsüz bırakılan bir mağduriyet beklemezdim. Eksik teslim edilen ürünlere ait toplam 763,77 TL tutarındaki bedelin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
