Eksik Ürün Ve İade Sorunu: 1.449 TL Hesaba Yansımıyor

8 Eylül tarihinde Yemeksepeti üzerinden BİM Market’ten toplam 2.378 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde yaklaşık 1.449 TL’lik kısmın gelmediğini fark ettim, pek çok temel gıda ve atıştırmalık üründe eksikler vardı.

Hemen canlı yardıma bağlanarak durumu müşteri temsilcisine ilettim ve eksik ürünleri tek tek yazdım. Görüşme sonunda 1.449 TL tutarındaki kısmın kredi kartıma iade edileceği söylendi ve uygulama ekranında da bu şekilde göründü. Ancak bugün bankamı aradığımda herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım.

Şu anda hem iade edilmesi söylenen 1.449 TL hesabıma yatmamış durumda hem de Yemeksepeti ile tekrar iletişime geçemiyorum. Canlı destek veya başka bir kanal üzerinden kimseye ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Eksik gelen ürünler için belirtilen 1.449 TL tutarındaki iadenin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.