Yemeksepeti Market'ten Üç Kere Sipariş İptali Ve Destek Yokluğu

Yemeksepeti Market üzerinden bugün Akpınar (Bursa) şubesinden verdiğim siparişim aynı gün içinde üç kez iptal edildi. Siparişleri yaklaşık 18:15 civarında verdim ve her seferinde çok kısa süre sonra iptal aldım.

Web üzerinden baktığımda adreste bulunmadığım gerekçesiyle iptal edildiği yazıyor, ancak ben adresimdeydim ve bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmıyor. Mobil uygulamada ise hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişlerim iptal edildi. Sipariş numaralarımdan biri #btqr-2629-rird’dir, hepsi aynı gün içinde tekrarlayan iptallerdir.

Yaşanan sorunla ilgili yardım merkezine ulaşmaya çalıştığımda sistem hiçbir şekilde çalışmadı, sağlıklı bir destek alamadım. Yasal iletişim numaranız sürekli meşgul çalıyor, çağrı merkezine hat dahi düşmüyor, dolayısıyla durumu kimseye izah edemedim.

Adresimde olmama rağmen üç kez üst üste “adreste bulunmama” bahanesiyle iptal yaşamam ve hiçbir kanaldan muhatap bulamam benim açımdan son derece güven kırıcı ve mağduriyet yaratan bir durum oldu. Berkan T**** adlı hesabımla yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, iptallerin nedenini açık ve net bir şekilde açıklamanızı, adresimin sistemlerinizde doğru şekilde güncellenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.