Yemeksepeti Sipariş Gecikmeleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yemeksepeti’nin hem Market hem de Yemek bölümünde yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. İstanbul Pendik’te dün Yemek bölümünden, bugün ise Market bölümünden verdiğim siparişlerde ciddi problemler yaşadım.

Verdiğim siparişler bir türlü hazırlanmadı, çok geç geldi ya da soğuk ulaştı. Bu yaşadığım sorunlarda asıl büyük problem ise müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamamak oldu. Uygulama üzerinden ne doğru düzgün yazılı bir destek alabildim ne de aradığımda kolayca bir muhatap bulabildim.

Trendyol’da benzer bir durumda müşteri hizmetlerine çok hızlı ve kolay şekilde ulaşabiliyorken, Yemeksepeti’nde aynı deneyimi yaşayamadım. Yemeksepeti’nin acilen müşteri hizmetleri tarafında iyileştirmeye gitmesini, uygulama üzerinden yazılı destekle ya da telefonla çok daha hızlı ve kolay ulaşılabilir bir sistem kurmasını bekliyorum. Yaşadığım bu iletişim sorunlarının çözülmesini ve müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.