to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market Yanlış Adrese Teslimat ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık yarım saat önce İstanbul Pendik’te cjl7-**numaralı siparişi verdim. Bulunduğum adresten farklı bir adresi özellikle teslimat adresi olarak seçmeme rağmen, kurye siparişi seçtiğim teslimat adresine değil, bulunduğum adrese getirdi.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın sadece restoran ve iş ortaklarına hizmet verdiği söylendi. Durumu anlatmaya çalışırken telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, muhatap bulamamak ve üstüne bir de telefonun kapatılması beni son derece mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 400 TL tutarındaki siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı; ancak ben asıl olarak seçtiğim farklı adrese siparişimi sorunsuz şekilde gönderebilmek istiyorum. Uygulama üzerinden bunu nasıl yapacağımı bilmiyorum ve destek alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu iletişim ve hizmet sorununun incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve farklı adrese sorunsuz şekilde sipariş verebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
