Yemeksepeti Market'ten Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözüm Eksikliği

İrem · 2025-10-23T20:56:23+03:00

Yemeksepeti Market Kadıköy Taşköprü şubesinden #tj16-kmiw numaralı siparişimde toplam 113 parça ürün satın aldım, ancak yalnızca 8 parça ürünüm teslim edildi. Teslim edilen ürünler: havlu kağıt, tuvalet kağıdı, havlu kağıt Jumbo ikili, 2 adet Kotex gece, yağdanlık ve 1 adet diş fırçası. Geriye kalan 106 ürünüm eksik olmasına rağmen, sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ödememi kredi kartı ile 13.424,05 TL olarak gerçekleştirdim. Eksik ürünlerim için müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana ürünlerin teslim edildiği söylendi ve hiçbir şekilde aksiyon alınmadı. Bu şubeden daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım, ancak bu sefer mağduriyetim çok daha büyük boyutta. Kampanya veya abonelik kapsamında olmayan standart bir alışveriş yaptım. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade, hak ya da çözüm sunulmadı. Eğer gerçek bir çözüm sunulmaz ve mağduriyetim giderilmezse, konuyu Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Hızlı ve etkili bir çözüm bekliyor, eksik ürünlerimin gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti Market

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

İrem

Yardım merkezi olumsuz geri dönüş yapıp sohbeti kapatıyor. Kimseye ulaşamıyorum. İnternette Yemeksepeti'ne dair bulduğum tüm numaraları aradım ancak ya işletmelere mahalle marketlere ya da restaurantlara hizmet verdiklerini söyleyip kapatıyorlar. Kullanıcı olarak haklarımızı yok sayıp iletişim kanalı bile sunmuyorsunuz. Müşteri olarak ulaşmak için numara talebinde bulunuyorum ne tarafıma bir arama yönlendiriliyor ne de numara veriliyor. Elimde ürün yok ücreti baştan almayı biliyorsunuz. Sonra da geçmiş olsun mu diyorsunuz? Acilen çözüm bekliyorum.

İrem

Son durum: Hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar iletişime geçmemeye devam ediyorlar. Resmi yollarla şikayete geçilecektir aynı zamanda kesinlikle satıcı güvenilirliği, çözüm hızı, hizmet kalitesi, müşteri temsilcisi çözüm ekibi iade kolaylığı mağduriyet giderilmesi gibi sebeplerle marka değişikliği yaparak Getir vb şirketleri kullanmaya başlayacağım. Müşteri parasını önden alıp ürünü eksik teslim edip teslim edildi diyerek parama el koyan iade gerçekleştirmeyen Yemeksepeti'ni asla tercih etmeyeceğim ve herkese anlatıp kullanmamalarını tavsiye edeceğim. Sosyal medya kanallarında da bu durumu paylaşacağım.