Yemeksepeti Markette Sürekli Otomatik İptal Edilen Yağ Siparişi Sorunu

Uzun süredir Yemeksepeti Market üzerinden Komili Ayçiçek Yağı 5 litre siparişi vermeye çalışıyorum, ancak yaklaşık 6–7 aydır her yağ siparişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Siparişi onayladıktan sadece 3–4 dakika sonra, ürün stokta görünmesine rağmen sistem siparişi kendiliğinden otomatik olarak iptal ediyor.

Ödemeyi her seferinde online kartla yapıyorum ve buna rağmen siparişlerimin bu şekilde otomatik iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Ürün var görünüyor, sepete ekleniyor, ödeme alınıyor gibi ilerlerken birkaç dakika sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal bildirimi alıyorum.

Ayrıca bu iptal edilen siparişlerde ödeme kartımdan çekiliyor, iade edildiğinde ise ödediğim tutar ancak 3–4 gün sonra hesabıma geçiyor. Bu gecikme yüzünden parasal anlamda mağdur oluyor, hesabımı planlarken zor durumda kalıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Yemeksepeti’ne ulaşmak istediğimde de canlı destek kısmına gidebileceğim tüm yollar kapalı, karşıma herhangi bir muhatap çıkmıyor. Ne durumu anlatabileceğim ne de çözüm isteyebileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Yemeksepeti’nden, hesabımın ve siparişlerimin incelenmesini, özellikle yağ siparişlerimde yaşanan bu otomatik iptallerin kaldırılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca ben ve benim gibi kullanıcıların yaşadığı sorunları iletebilmesi için uygulamaya erişilebilir ve gerçekten yanıt veren bir canlı destek hattı eklenmesini istiyorum.