to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market'te Soğuk Zincir İhlali Ve Küflü Süt Ürünleri
29.04.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Kuşadası, Aydın’daki ev adresime market alışverişi yaptım. Sipariş numaram #fnyg-2618-wvam. Aldığım iki süt ürünüyle ilgili ciddi bir problem yaşadım ve hem maddi kayıp hem de sağlık açısından endişe duyuyorum.
İlk ürün Denge laktozsuz yoğurt, son tüketim tarihi 15.05.2026 olan bir üründü. Yoğurdu hiç açmadan doğrudan buzdolabına yerleştirdim ve aldıktan iki gün sonra açtığımda tamamen küflenmiş olduğunu gördüm. Ürünü hiç tüketemeden, paket dolu olmasına rağmen komple çöpe atmak zorunda kaldım.
İkinci ürün Peysan marka tam yağlı süzme peynir idi. Üretim tarihi 03.04.2026, son tüketim tarihi 03.10.2026 olarak görünüyordu. Süzme peynir bilindiği üzere kendi suyu içerisinde büyük bloklar halinde satılan bir ürün ve ben de aynı gün kullanmaya başladım. Yaklaşık yarısına kadar tükettik. Bugün, 04 Mayıs itibarıyla kalan kısmını kullanmak istediğimde peynirin de küflenmiş olduğunu fark ettim ve yarısını daha yiyemeden çöpe atmak zorunda kaldım.
Bu durumun benim buzdolabımdan kaynaklandığını kesinlikle düşünmüyorum; aksi halde bugüne kadar defalarca benzer sorunlar yaşamam gerekirdi. Sorunun Yemeksepeti Market’in soğuk zinciri veya depolama koşullarıyla ilgili olduğunu düşünüyorum. Ürünlerin bana ulaşmadan önce uygun ısıda saklanıp saklanmadığı, depoda ve dağıtım sürecinde dolaba konulup konulmadığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu.
Hem ödediğim ücret boşa gidiyor hem de bozulmuş süt ürünleri sebebiyle sağlığımız ciddi şekilde tehdit altında kalıyor. Bu konuda acilen açıklama yapılmasını, soğuk zincir ve depolama koşullarının incelenmesini, bozulmuş ürünlerimin ücret iadesinin sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkür ederim. Kısa zamanda benimle iletişime geçildi. Para iadesi gerçekleşti. Ancak ben daha uzun vadeli bir çözüm olması adına elimden geleni yapmaya çalıştım, umuyorum kendileri de aynı şekilde aksiyon alacaklardır.
