to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market’te Soğuk Zincir Hatası Nedeniyle Kıyma Bozulması Ve İade Talebi
20 Mayıs’ta Yemeksepeti Market üzerinden İstanbul Beyoğlu’na verdiğim siparişimde, Namet marka 400 gramlık iki paket kıyma satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra doğrudan derin dondurucuya koydum. 23 Mayıs tarihinde kullanmak için buzdolabına indirdim ancak son kullanma tarihi 25 Mayıs olmasına rağmen kıymaların bozulduğunu fark ettim. Ürünler hem koku hem de görüntü olarak tamamen tüketilemeyecek durumdaydı.
Soğuk zincirin siparişten teslimata kadar doğru şekilde korunmadığını düşündüğüm için hem sağlığım açısından endişe duydum hem de ödediğim ücret boşa gitti. Canlı destek üzerinden yardıma ulaşmayı denedim fakat sistem üzerinden destek alamadım ve sorunumu iletemedim. Sipariş numaram: Dr. 2h-2621-X80n.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, bozuk gelen iki paket kıymanın ücretinin iadesini ve Yemeksepeti Market tarafında özellikle et ve donuk ürünler için soğuk zincir süreçlerinin detaylı şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
