to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Ürün İçin İade Ve Açıklama Talebi
Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim son siparişimde, son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen kötü kokulu ve bariz şekilde bozulmuş bir ürün teslim aldım. Teslimatı yaklaşık 1,5 saat önce İstanbul Sultangazi’de yaptılar ve ürünü açtığımda kokusundan ve görünümünden rahatlıkla tüketilemeyecek durumda olduğunu anladım.
Hemen ardından uygulama üzerinden canlı destekle iletişime geçtim. Durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak söylediklerimi dikkate almak yerine yalnızca para iadesi yapacaklarını belirttiler. Buna rağmen şu ana kadar hiçbir iade gerçekleşmedi. Ayrıca ne telefonla ne de mesajla bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama da sipariş veya fiş/fatura bilgilerine erişmeme izin vermediği için ilgili numaraları paylaşamıyorum.
Bozulmuş ürüne ilişkin ücretimin eksiksiz iadesini, mümkünse ürünün de değiştirilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili olarak tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gıda güvenliği gibi hassas bir konuda daha dikkatli ve hızlı çözüm odaklı hareket edilmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
