Yemeksepeti Market Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Çözülmeyen İade Süreci

27.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Yemeksepeti Market üzerinden ***** numaralı siparişi verdim, siparişim yanlış getirildi. Kurye kapıdayken poşetleri geri götürmeden önce uygulama üzerinden yardım merkezine girip benden istenen şekilde ürünlerin fotoğraflarını çektim ve yükledim. Kurye poşetleri alıp gittikten sonra canlı yardıma bağlanabildim fakat bu kez sistemde fotoğraflar gözükmediği söylendi ve benden yeniden fotoğraf istenildi. Uygulama içinden çekilen fotoğraflar galeriye kaydedilmediği için elimde tekrar iletebileceğim hiçbir görsel kalmamıştı.

Canlı destekte kuryeye ulaşılmasını ve durumun bu şekilde teyit edilmesini talep ettim ancak her seferinde sorun çözülmeden, herhangi bir sonuca bağlanmadan görüşme sonlandırıldı. Defalarca aynı döngüye sokulup görüşmenin bu şekilde kapatılması hem zaman kaybı hem de müşteri açısından son derece saygısızca bir yaklaşım oldu.

Yemeksepeti Market’ten getirme ücreti dahil yaklaşık 350 TL’lik sipariş vermişken bana getirilen başkasına ait siparişin içeriği yaklaşık 2000 TL’lik bir alışverişe benziyordu. Başkası mağdur olmasın diye yanlış gelen siparişi iade ettim ama bu kez ben mağdur edildim, ne doğru siparişime ne de paramın iadesine kavuşabildim.

Doğru siparişimi gönderemeyecekse Yemeksepeti’nin 350 TL tutarındaki sipariş bedelimi eksiksiz şekilde iade etmesini ya da vakit kaybetmeden doğru siparişimi göndermesini talep ediyorum. Eğer doğru siparişi göndermeyi dahi organize edemeyeceklerse bu hizmeti bu şekilde sürdürmemeleri gerektiğini düşünüyorum.