Yemeksepeti Market Siparişim Teslim Edildi Olarak İşaretlenirken Teslim Edilmedi!

05.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Onur Market’ten yaklaşık 1200 TL tutarında, 2 poşetlik market siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişi getiren kurye beni arayarak ürünleri eve teslim etmeyeceğini, sitenin güvenliğine bırakacağını söyledi. Bu durumu kabul etmediğimi belirttim ve görüşme sonlandı.

Bu andan sonra ne güvenliğe herhangi bir ürün bırakıldı ne de sipariş bana teslim edildi. Buna rağmen kurye siparişi sistemde “teslim edildi” olarak işaretlemiş. Ürünler ortada yok, güvenlikte yok, bende yok ancak Yemeksepeti müşteri temsilcileri siparişin teslim edildiğini, güvenlikten almam gerektiğini söyleyerek konuyla ilgilenmiyor. Görüşme sırasında telefonlar yüzüme kapatılıyor, ne saygı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösteriliyor.

Yemeksepeti üzerinden daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Siparişler ya yanlış yerlere bırakılıyor ya da hiç gelmediği halde teslim edilmiş gösterilebiliyor ve bu durumda müşterinin hak iddia etmesi neredeyse imkansız hale geliyor. Siparişim fiilen bana ulaşmadığı halde, ödemesini yaptığım ürünlerin bedelinin iadesini istiyorum ve ilgili kuryeye gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Yemeksepeti’nin sorumluluk almasını talep ediyorum. Sipariş numaram: #t**g -w**q.