Yemeksepeti Market Sipariş İptalleri Ve Pro Üye Mağduriyeti

Yemeksepeti Market üzerinden iki siparişimde de hizmet alamıyorum. 17.09 tarihinde saat 09:21’de ve 19.09 tarihinde saat 11:01 civarında Antalya’daki adresime verdiğim iki sipariş de hiçbir makul gerekçe olmadan yaklaşık 2-3 dakika içinde iptal ediliyor.

Sipariş detaylarına ve mail kutuma baktığımda iptal gerekçesi olarak “adresinizi bulamadık” şeklinde bir açıklama görünüyor. Ancak adresim doğru, ve evdeyim ayrıca 3 dakika içinde nasıl gelebiliyorsunuz? Ayrıca cüzdan iadesi aktif olmasına rağmen banka iade yapıp parayı da bloke etmeniz farklı bir mağduriyet sebebi.

Pro üyesi olmama rağmen ne düzgün bir hizmet alabiliyorum ne de yaşadığım sorunla ilgili bir muhatap bulabiliyorum. Uygulama üzerinden veya başka herhangi bir kanaldan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, net ve açıklayıcı bir iletişim yok.

İptallerin sebebinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Pro üyesi olarak alamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.