to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market Patlak Ambalajlı Kedi Kumu İçin İade Seçeneği Görünmüyor
3 Ocak’ta Antalya Konyaaltı Yemeksepeti Market üzerinden “Van Cat 10 kg” kedi kumu siparişi verdim. Sipariş numaram **** Poşetlerden birini açtığımda ambalajın patlak olduğunu ve ürünün iyi durumda olmadığını gördüm. Diğer paketlerde de benzer bir sorun olabileceğini düşündüğümüz için tüm ürünleri iade etmek istiyoruz, ancak bu siparişe özel hiçbir şekilde iade sürecini başlatamıyoruz.
Uygulama üzerinden yardım menüsüne girdiğimizde yalnızca fiş görüntüleme alanı çıkıyor, bu siparişte iade/iptal seçeneği görünmüyor. Aynı hesabımda diğer siparişlerde iade bölümü aktifken, sadece bu siparişte böyle bir kısıtla karşılaşıyorum. Telefonla müşteri temsilcisine ulaştığımda ise mutlaka uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiği söyleniyor, fakat uygulamada bu işlem adımı bulunmadığı için bir çıkmazda kalmış durumdayız.
İki gündür müşteri hizmetleri talep oluşturduğunu söylüyor ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunumuz çözümsüz kaldı. Patlak ve riskli olduğunu düşündüğümüz bu ürünlerin tamamının iadesinin alınmasını ve ödediğimiz bedelin hesabımıza geri yatırılmasını, ayrıca bu siparişte iade seçeneğinin neden pasif olduğunu açıklayıp mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kuryeniz, hamile olan eşimin bunlar ağır daha sonra geliniz eşim gelince bunları taşıyacak demesine rağmen ısrarla ürünleri istemiştir. İnsanlık anlayışınız bu mudur? 8 aylık gebe insana 40 kg yük taşıtılır mı?
