Yemeksepeti Market Kuponları Hesaba Yansımıyor, 1.200 TL İade Talebi

Yemeksepeti Market ve Edenred iş birliği kapsamında 01.09.2026 ve 06.10.2026 tarihlerinde Edenred üzerinden sırasıyla 800 TL, 400 TL ve 400 TL tutarlarında, toplam 1.200 TL değerinde üç adet kupon kodu aldım. Bu kuponları Yemeksepeti Market uygulamasında ilgili alana girdiğimde, zaman zaman “Bu kupon daha önce kaydedilmiştir” uyarısı alıyor, bazen de “Kuponunuz eklenmiştir” mesajına rağmen hesabımda hiçbir kupon ya da indirim görünmüyor.

Kuponların tutarları Edenred bakiyemden düşülmüş olmasına rağmen, Yemeksepeti Market hesabıma yansımıyor ve ben bu kuponları fiilen kullanamıyorum. Uygulama her seferinde farklı uyarılar veriyor, birinde kuponun daha önce tanımlandığını, başka bir seferde ise eklenmiş gibi göründüğünü ancak gerçekte eklenmediğini belirtiyor. Bu belirsizlik ve sistem hatası nedeniyle 1.200 TL’lik hakkımı kullanamamış durumdayım.

Sorunla ilgili olarak Yemeksepeti’nin uygulama içi yardım kısmından defalarca yazdım, ayrıca Twitter üzerinden resmi hesaplarına ulaştım; ancak tarafıma ne bir telefon dönüşü yapıldı ne de sorunu çözecek kayda değer bir yanıt verildi. Şikayet bırakmama rağmen kimsenin ilgilenmemesi, müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissettiriyor.

Edenred ve Yemeksepeti Market’in birlikte yürüttüğü bu kampanya kapsamında aldığım kuponların derhal hesabıma tanımlanmasını veya kullanamadığım toplam 1.200 TL’nin iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir yanıt verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki ekran görüntüleri ve tüm yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.