Yemeksepeti Market Evde Olduğum Halde Siparişlerim Defalarca İptal Edildi

Yemeksepeti Market’ten ilk sipariş indirimi kampanyasından yararlanmak için 3 Kasım 2025 tarihinde ilk siparişimi verdim. İlk siparişim olan ***-7swq numaralı siparişim, adresimde olmadığım iddia edilerek iptal edildi. Oysa ki o sırada evimdeydim ve adreste hazırdım.

Aynı gün verdiğim ikinci siparişim ***6JAL numaralı siparişim de yine aynı gerekçeyle, evde olmadığım söylenerek iptal edildi. Bugün, 29 Kasım’da ise üçüncü siparişim ***-aax5 numaralı siparişim de tekrar aynı sebeple iptal edildi. Bu kez özellikle apartman kapımın önünde bekleyerek siparişi vermeme rağmen, teslimat saatinde apartman girişinde video kaydı aldım ve yine “evde yok” denilerek siparişim iptal edildi. Elimde apartman girişinde olduğumu gösteren video kaydı bulunmaktadır. Son olarak yine bugün verdiğim ***86ll numaralı siparişimle birlikte bu durum defalarca tekrar etmiş durumda.

Üç kez üst üste aynı gerekçeyle, adreste olmama rağmen siparişlerimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Madem sipariş teslim edilmeyecekse, neden sipariş alınıyor ve kullanıcı bu şekilde mağdur ediliyor, anlamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini, ilgili kuryeler ve süreç hakkında detaylı araştırma yapılarak bana açıklama yapılmasını, ilk sipariş indirimi dahil tüm haklarımın geri tanımlanmasını ve varsa ödeme veya blokaj işlemleriyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.