Yemeksepeti Market Eksik Teslimat Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Yemeksepeti Market üzerinden 1 adet Sütaş Süzme Yoğurt 750 g, 5 adet Felix Somonlu Yaş Kedi Maması 85 g, 1 adet Pril Excellence 5’i 1 arada Bulaşık Deterjanı, 1 adet Züber Lokma Limonlu Badem Ezmesi, 1 adet Züber Noutos Ege Baharatlı Fırınlanmış Atıştırmalık, 1 adet Çaykur Organik Hemşin Çayı 400 g, 1 adet Paticat Lavanta Kokulu Kalın Taneli Kedi Kumu ve 1 adet Milagro Şeftali 600 g ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim (#t***).

Ancak teslimatta üç ürün eksik bırakıldı ve bana hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı. Eksik ürünlerin teslimatı yapılacağı ya da siparişin iptal edilebileceği konusunda da bilgi verilmedi. Kendi inisiyatifleriyle eksik teslimat yapıldı ve bu durum beni mağdur etti.

Eksik ürünlerin iadesi gerçekleşti, fakat kalan ürünleri de almak istemiyorum ve siparişimin tamamının iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilk başta iade yapılamayacağı söylendi, ısrarım üzerine talep oluşturuldu ve "yardım merkezinden inceleyebilirsiniz" denildi, ancak herhangi bir sonuç alamadım.

Daha önce de benzer şekilde yanlış teslimat sorunları yaşadım ve bu durumun sürekli tekrarlanmasından dolayı mağduriyetim arttı. İstanbul Kadıköy’de gerçekleşen bu siparişimde, kredi kartı ile ödeme yaptım. Toplamda yaklaşık 1.191 TL tutarında bir harcama yaptım. Siparişim eksik ve bilgisiz şekilde teslim edildiği için, kalan ürünlerin de iade alınmasını ve ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.