Yemeksepeti 1+1 Kampanyasında Eksik Ürün Ve Fazla Ücret Şikayeti

09 Eylül 2026 tarihinde saat 15:30 civarında Yemeksepeti üzerinden verilen #tnrv-2637-wnwk numaralı market siparişimde fırsatlar bölümünde yer alan 1+1 kampanyasından 600 gr İçim kaşar peyniri satın aldım. Kampanyaya göre 2 adet ürünün toplam 395 TL olması gerekirken, siparişimde sadece 1 adet kaşar peyniri teslim edildi ve sistemde de 395 TL olarak ücretlendirme yapıldı.

Eksik ürün teslim edilmesine rağmen ücretlendirme kampanyaya uygun yapılmadığı için hem eksik ürün hem de fazla ödeme nedeniyle mağdur oldum. Durumu hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim ancak aldığım cevap son derece yetersiz ve ilgisizdi, sorunumu çözecek herhangi bir adım atılmadı.

Ödenen 395 TL’nin kampanyaya uygun şekilde ya ikinci ürünün gönderilmesini ya da fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda eksik ürün ve hatalı fiyatlandırma yaşanmaması ve müşteri hizmetlerinin bu konularda daha ilgili ve çözüm odaklı olması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.