Siparişte 2 Al 1 Öde Kampanyasındaki Kaşar Peyniri Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

26.02.2026 tarihinde saat 21.23’te Yemeksepeti Y‑Market üzerinden verdiğim siparişte yer alan 2 al 1 öde kampanyalı Sütaş kaşar peynir ürünümde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kampanyadan faydalanmak amacıyla 2 adet Sütaş kaşar peyniri sepetime ekledim, siparişi tamamladığım ekranda da diğer ürünlerle birlikte toplam 4 ürün görünüyordu. Ancak siparişi verdikten bir süre sonra sistemde ürün sayısı 3 olarak göründü ve teslimatta da kaşar peynirlerden sadece 1 adet gönderildi.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak yardımcı olamayacaklarını, ikinci ürünü “seçmemişim” gibi bir gerekçeyle işlem yapamayacaklarını söylediler. Zaten bu ürünü alma amacım kampanyadan faydalanmak iken, ücretsiz olan ikinci ürünü neden seçmeyeyim, bu açıklama mantıklı değildir. Ayrıca müşteri temsilcisi görüşme sırasında herhangi bir çözüm sunmadan bir anda görüşmeyi sonlandırdı.

Bu yaşananları, kampanya ile müşteriyi cezbedip sonrasında eksik ürün göndererek insanları kandırmaya benzer bir durum olarak görüyorum. #n4fi-guhy numaralı siparişimde eksik gönderilen 1 adet Sütaş kaşar peynirin bedelinin iadesini ve bu hatanın nedenini açıklayan, özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Ek olarak eklediğim görseller var orada 2 al 1 öde kampanyası var benim satın aldığım ürün tükendiği için direk onun görselini iletemedim