Yanlış Ve Uygunsuz Ürün Teslimi, İade Ve İş Yerinde İtibar Zedelenmesi

15.07.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Purina somonlu kedi maması ve 473 ml Red Bull enerji içeceği siparişi verdim. Ancak bana bambaşka birine ait olduğu belli olan, içinde prezervatif ve vücut spreyi bulunan son derece uygunsuz bir paket teslim edildi. Çalıştığım kuruma bu şekilde bir paket bırakıldığı için iş yerinde de zor durumda kaldım.

Teslim edilen paketi iş yerimde yönetim ve ekip arkadaşlarım da gördü, bu nedenle herkesin içinde alay konusu oldum ve büyük bir mahcubiyet yaşadım. Bu olay iş yerimdeki itibarımı ciddi şekilde zedeledi ve psikolojik olarak da beni çok yıprattı; resmen yerin dibine girdim.

Uygulama üzerinden defalarca talep oluşturdum, yanlış gelen ürünü fotoğraflarla ilettim. Her seferinde “48 saat içinde çözülecek” denildi, sonrasında ekranda “sorun çözüldü” ibaresi çıktı fakat ne doğru ürünlerim gönderildi ne de tutarın iadesi yapıldı. Buna rağmen Yemeksepeti tarafından tek bir kez bile aranmadım, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Hem yanlış ve uygunsuz ürün teslim edilmesi hem de sonrasında hiçbir müşteri desteği alamamam nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu durumun iş yerimde yarattığı itibar kaybı ve rahatsızlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili CİMER’e de başvuracağımı belirtmek isterim.