Yanlış Ürün Ve Fazla Çekilen Tutar İçin Hızlı İade Talebi

03.10.2026 tarihinde saat 14:34 civarında Yemeksepeti üzerinden Bağcılar Yıldıztepe 500 Sokak adresine BİM marketten sipariş verdim. Verdiğim siparişteki ürünlerin neredeyse hepsi yanlış geldi, ayrıca yaklaşık 500 TL’lik ürün gelmesine rağmen hesabımdan 1.700 TL çekildi.

Bu durum üzerine hem Yemeksepeti hem de BİM tarafıyla defalarca görüştüm. Ürünleri geri getirmelerini, yanlış gelenleri de almalarını ve ücret iadesini bugün hesabıma yatırmalarını talep ettim. Ancak bana 15 gün içinde para iadesi yapılacağı söyleniyor, ürünleri getirin dediğimde de yardımcı olunmuyor. Bugün gerçekten son paramı bu siparişe harcadım ve misafirim gelecek olmasına rağmen ne ürünlerim doğru geldi ne de fazla çekilen tutar iade edildi.

Yanlış ürün gönderilmesi, fazla para çekilmesi ve buna rağmen “15 gün sonra iade” denilerek mağduriyetimin bugüne çözülmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Fazla çekilen tutarın ve yanlış gelen ürünlerin bedelinin ivedilikle, özellikle bugün içinde olacak şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.