Yanlış Teslimat Ve Ücret İadesi Talebi

05 Eylül günü saat 17.00 civarında Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 485 TL tutarında bir sipariş verdim. Kurye siparişleri karıştırdığı için benim siparişimi başka birine götürmüş, başka bir müşterinin siparişini de bana getirdi. Ürünlerin bana ait olmadığını fark edince, hiçbirini açmadan ve kullanmadan, hemen kuryeye geri teslim ettim.

Kurye siparişi benden geri alıp gittikten sonra, sistemde siparişimi “teslim edildi” olarak işaretlemiş. Uygulamada siparişim teslim edilmiş göründüğü için, ortada ne doğru sipariş var ne de yanlış gelen ürünler; elimde hiçbir ürün olmamasına rağmen ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile defalarca yazışmama rağmen kuryeye ulaşamadıklarını, hatta hangi kuryenin getirdiğini bile bilmediklerini söylüyorlar. Dört gündür yazmama rağmen günde bir kez, o da çok geç ve yetersiz cevap veriyorlar, telefonla arayabileceğim bir numara da bulunmuyor.

Doğruluk ve dürüstlük gösterip yanlış gelen siparişi anında iade etmeme rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Hem ürünsüz kaldım hem de ücretimi geri alamadım. XE9O-2636-5FV5 numaralı siparişimin incelenerek, kuryenin yanlış teslim ve sistemde hatalı “teslim edildi” işaretlemesi düzeltilip, tarafıma ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.