Yanlış Teslimat Ve Onaysız İptal Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Başlık: Yemeksepeti Yanlış Sipariş Teslimatı ve Onayım Olmadan İade

Yemeksepeti üzerinden 5.140,09 TL tutarında market siparişi verdim. Kurye bana tamamen başka bir müşteriye ait 45 parça ürünü teslim etti. Yanlış olduğunu kendisine söylememe rağmen ürünleri geri almadı ve gitti.

Müşteri hizmetlerine ulaşıp kendi siparişimin nerede olduğunu ve teslim edilmesini istediğimi defalarca belirtmeme rağmen net bir bilgi verilmedi. Üstelik ben iptal talep etmediğim halde siparişim onayım alınmadan iptal edilerek ücret iadesi yapıldı ve 150 TL kupon tanımlandı. Ben para iadesi değil, siparişimin teslim edilmesini istiyordum.

Evime bırakılan 45 yanlış ürünün ne olacağını sorduğumda ise “imha edebilirsiniz” denildi. Defalarca telefonla aranmayı talep etmeme ve numaramı paylaşmama rağmen aranmadım. Sorunum çözülmeden müşteri temsilcisi görüşmeyi sonlandırdı.

Yanlış teslimatın nasıl gerçekleştiğinin, kendi siparişimin akıbetinin ve neden onayım olmadan iptal edildiğinin araştırılmasını; yaşadığım mağduriyetle ilgili Yemeksepeti tarafından yetkili bir kişi aracılığıyla tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.