Yemeksepeti Market Yanlış Su Gönderimi Ve Çözüm Yokluğu

Mete · 2026-01-20T19:10:06+03:00

Yemeksepeti Market üzerinden bugün İzmir’deki ailemin adresine iki koli Erikli Su siparişi verdim. Ancak teslimatta iki koli Hayat Su gönderildi. Şehir dışında olduğum için ailemden gelen fotoğrafla durumu Yemeksepeti yardım merkezine bildirdim fakat sistemde fotoğraf yükleyebileceğim bir alan olmadığı için bu görseli kendilerine iletemedim. Canlı destek hattına, isteniyorsa mail adresi paylaşılmasını ya da zaten siparişi gönderenin Yemeksepeti Market olması nedeniyle depodan çıkan ürünün kontrol edilmesini söyledim. Buna rağmen sadece “anlık görüntü” talep edip, başka hiçbir çözüm sunmadılar. Müşteri temsilcisi tarafından aranmak istediğimi belirttim, ancak bu talebime de yanıt verilmedi ve görüşmeler sürekli olarak sonlandırıldı. Uzun süredir kullandığım Yemeksepeti, bu yaşadığım olay sonrası gözümdeki profesyonelliğini maalesef yitirdi. Kayıtlı e-posta adresim ve kayıtlı telefon numaram üzerinden ilgili siparişim bulunarak, yanlış gönderilen Hayat Su’ların alınmasını ve sipariş etmiş olduğum iki koli Erikli suyun adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti Market

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Mete

Merhaba Yemeksepeti yetkilisi, öncelikle hızlı bir şekilde iletişime geçtiğiniz için size teşekkür ediyorum. Benim şikayetim Yemeksepeti uygulaması ya da şirketinden ziyade orada uygulama üzerinde yardım merkezinde bize sorunları çözümlemek yerine işi yokuşa süren gerçekten belki de ellerinde yetki yoktur bilmiyorum yetkileri de yoksa bu konuda biraz da sizler onlara güvenip yetki vermelisiniz. Hep hazır mesajlar metinler üzerinden geri dönüşler yapıp görüşmeyi sonlandırıyorlar. Ancak yine de hızlı dönüşünüz ve profesyonelliğiniz için sizi tebrik ediyorum.

Mete

Sorunun çözümü adına Yemeksepeti yetkililere hızlı bir şekilde dönüş yaptığı için teşekkür ediyorum.