to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Poşet Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi
24.04.2026 tarihinde saat 13:35 civarında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #kj0c-2617-v76s numaralı siparişimde 5 adet Nogger 145 ml ve Browni Mini Gold kek satın aldım. Ancak sipariş bana ulaştığında poşetin tamamen başka birine ait olduğunu, kendi aldığım ürünlerden hiçbirinin gelmediğini gördüm.
Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden görsel kanıtlarla birlikte destek talebi oluşturdum. Buna rağmen talebim, “Durumunuzun ayrıntılarını dikkatlice inceledim ve ne yazık ki iade yapamıyorum, umarım bu kararı anlayışla karşılarsınız.” şeklinde, hem ciddiyetsiz hem de dalga geçer bir üslupla reddedildi. Yanlış poşet teslim edilmesine rağmen sorunun çözümsüz bırakılması ve bu tarz bir mesajla karşılaşmam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ödemeyi banka kartıyla yaptım ve yanlış ürün gönderilmesi sebebiyle ya ücret iademin yapılmasını ya da siparişimde yer alan doğru ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu karışıklığın ve olumsuz müşteri temsilcisi yaklaşımının incelenerek gerekli düzeltici adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
